"Welkom bij empiria"
"Ervaring is kennis"
"Zonder rompslomp"

Service Coördinator

Functie omschrijving Service Coördinator

BIJ DEZE VACATURE KOM JE DIRECT IN DIENST BIJ CHRISTIAENS GROUP

De functie service coördinator is bij onze opdrachtgever Christiaens Group in Horst. De afdeling Service & Spare Parts is verantwoordelijk voor een correcte invulling en opvolging van de servicediensten bij klanten van Christiaens Group.

Til jij de afdeling Service & Spare Parts naar een hoger niveau? En ben je bereid om naast de aansturing en coördinatie ook zelf de handen uit de mouwen te steken als service engineer? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou!

Naast de rol van service engineer ben je ook verantwoordelijk voor het dagelijks coördineren en aansturen van een groep van 7 service engineers en een assistent. Daarom zoeken we voor deze functie een meewerkend voorman (en geen manager), die ook (deels) operationeel meedraait in de dagelijkse werkzaamheden.

Je bent belast met het in behandeling nemen en coördineren van servicevragen van de klanten, je geeft telefonisch advies en je zoekt naar passende oplossingen. Je zet klantvragen om naar orders, verzorgt verzenddocumenten en zet de onderdelen klaar om verzonden te worden. Je stuurt de medewerkers werkplaats aan en je coördineert de inzet en planning van de external service engineers en monteurs bij klanten.

Daarnaast stuur je de afdeling op kosten, zorg je voor en bewaak je de planning van de afdeling, borg je de kwaliteit, optimaliseer je (werk)processen en onderhoud je relaties met klanten en leveranciers. Inzake reclamaties weet je het spel met de klant zodanig te spelen dat je zacht op de relatiekant bent en hard op gemaakte afspraken. In de samenwerking met je collega’s zoek je voortdurend naar de juiste afstemming, maar motiveer en coach je hen ook om het maximale uit zichzelf te halen binnen hun eigen ontwikkeling.

Uiteraard werk je nauw samen met de afdelingen verkoop, productie, projectleiding en engineering. Je rapporteert aan de Manager Operations.

Functie eisen Service Coördinator

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde, technische MBO opleiding richting werktuigbouwkunde of elektrotechniek/besturingstechniek;
  • Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand afkomstig uit een service omgeving binnen de machinebouw (voorkeur);
  • Je hebt overwicht en daadkracht en bent in staat om de afdeling te coördineren en te sturen;
  • Je bent pragmatisch ingesteld en je weet prioriteiten te stellen, structuur aan te brengen en processen in te richten;
  • Uiteraard ben je kostenbewust en administratief en financieel goed onderlegd;
  • En je beheerst de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform cao Metaal & Techniek;
  • En een direct dienstverband bij onze opdrachtgever Christiaens Group in Horst.

Locatie

Horst

Publish date

14.11.2018

Contactpersoon

Mischa de Keijzer